سياسة الاستبدال والاسترجاعRefund and Exchange Policy

إذا لم تناسبك الخدمة، اطلب استرجاع المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ أول دفعة، ونردّه كاملًا دون أسئلة.

If the service does not suit you, ask for a refund within 14 days of your first payment and we return it in full, no questions asked.

دفعات التجديد الشهري لا تُستردّ بعد خصمها، إلا في الحالات الواردة في البند التالي. تستطيع إلغاء الاشتراك في أي وقت قبل موعد التجديد، ويبقى اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الشهر المدفوع.

Monthly renewal payments are not refunded once charged, except in the cases listed in the next section. You can cancel at any time before the renewal date, and your subscription stays active until the end of the month you paid for.

• خصم المبلغ أكثر من مرة عن الفترة نفسها.
• خصم تجديد بعد أن ألغيت الاشتراك.
• عطل من جهتنا منعك من تنزيل العروض ولم نستطع إصلاحه خلال 7 أيام من إبلاغنا.

• You were charged more than once for the same period.
• You were charged a renewal after cancelling.
• A fault on our side stopped you from downloading decks and we could not fix it within 7 days of your report.

الخدمة رقمية وليس فيها منتج يُشحن، لذلك لا يوجد استبدال بالمعنى المعتاد. إذا خرج عرض به خلل من جهتنا، أخبرنا ونصلحه.

The service is digital and nothing is shipped, so there is no exchange in the usual sense. If a deck comes out faulty because of us, tell us and we will fix it.

ردّ على رسالة الإيصال التي وصلتك بالبريد بعد الدفع، واذكر رقم الطلب. نردّ عليك خلال 3 أيام عمل.

Reply to the receipt email you received after paying and include your order number. We answer within 3 business days.

تتمّ المدفوعات عبر Lemon Squeezy، وهو البائع المسجَّل للخدمة. يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، ويظهر في حسابك عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك. عند الاسترجاع يتوقف مفتاح التفعيل عن العمل.

Payments are handled by Lemon Squeezy, the merchant of record for the service. The amount goes back to the same payment method and usually appears within 5 to 10 business days, depending on your bank. Once a refund is issued, the license key stops working.